用户服务协议

提示条款

欢迎您使用深圳锦逸文化科技有限公司（以下称“锦逸”）提供的服务并与锦逸签署本服务协议！

各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

一、定义

如无特别说明，下列术语在本协议中具有如下含义：

• 锦逸服务：是指深圳锦逸文化科技有限公司或其关联公司负责运营并提供技术支持和互联网信息服务的课程产品服务。
• 用户：以下称“您”或“用户”，是指任何使用锦逸服务的使用者，包括但不限于法人、其他组织或自然人。
• 锦逸：是指深圳锦逸文化科技有限公司。
• 锦逸规则：包括所有锦逸已经发布及后续发布的全部规则、解读、实施细则、产品流程说明、公告等内容。

二、协议主体

2.1 签约主体

【签约主体】本协议由您与锦逸共同订立，本协议对您与锦逸均具有约束力。

【经营者信息】锦逸是指经营锦逸服务的法律主体。

【经营者变更】本协议项下，锦逸可能根据锦逸的业务调整而发生变更，锦逸的业务变更不会影响您本协议项下的权益。

三、用户资格与使用

3.1 用户资格

【用户资格】您确认，在您点击确认本协议或实际使用锦逸服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外，您还需确保您符合中国法律的各项规定，不是任何国家、国际组织或者地域法律、规则限制的对象，否则您可能无法使用锦逸服务。

3.2 用户信息管理

3.2.1 真实合法

【信息真实】您在使用锦逸服务时，应当按相关页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名、联系地址、有效联系电话及证件信息等），以便锦逸与您联系。您了解并同意，您有义务保证您提供信息的真实性及有效性。

3.2.2 更新维护

【信息更新】您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求锦逸作为网络服务提供者必须对用户的信息进行核实的情况下，锦逸将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

【信息维护】存在以下任一条件时，锦逸可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部锦逸服务，锦逸对此不承担责任，您将承担对您自身、他人及锦逸造成的全部损失与不利后果。

1. 锦逸按您最后一次提供的信息与您联系未果；
2. 您未按锦逸的要求及时提供信息；
3. 您提供的信息存在明显不实；
4. 司法行政机关核实您提供的信息无效。

四、锦逸服务及规范

4.1 服务内容

【服务内容】锦逸主要提供的是互联网信息服务，包括但不限于为您提供的文字、图片、音频和视频、多媒体资料或其他等信息服务，以及学习笔记在线记录、学习分享等互联网服务。锦逸可能根据经营的实际需要，不时修改或开发新的服务内容，您能享受的服务范围，以锦逸的实际功能为准。

4.2 购买须知

【服务收费】除明显标示为免费的服务外，锦逸服务均为付费服务，您可根据需要购买锦逸服务。您购买锦逸服务时，锦逸会在您购买前给予明确的提示，只有根据提示确认同意购买并完成了支付行为，才能使用该等付费服务。

【信息确认】当您在购买锦逸服务时，请您务必仔细确认所购买付费服务的价格、内容、服务期限等重要事项，并在支付之前仔细核实所购买的付费服务和价格信息。

【成功购买】您成功购买付费服务后，可按照相关规则、协议的规定在约定期限内收听、阅读对应内容。

【不可退款】锦逸服务为数字化商品服务，除另有约定外，一经购买、订阅成功，不可退款，敬请理解。

4.3 权益调整

【收费标准】锦逸可能根据实际需要对付费服务的收费标准、方式、付费权益等内容进行修改和变更，锦逸也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，锦逸将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更、付费权益，则应停止使用本服务。在锦逸降低付费服务的收费标准或者将付费服务改为免费提供时，锦逸保留不对原付费用户提供退费或者费用调整服务之权利。

4.4 服务规范

【禁止翻录、转载】除非您获得锦逸的官方授权，或加盖“锦逸合法公章”的书面同意，否则您没有权利实施将产品内容以任何形式进行翻录或转载、在任何第三方平台传播等侵犯锦逸知识产权的相关行为。如您违反上述约定，锦逸将保留追究您相关法律责任的权利。

【自备设备】锦逸仅提供本协议约定的相关服务，除此之外与相关服务有关的设备（如手机或其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的上网费用、为使用移动网而支付的手机费用）需要您自行承担。

4.5 服务说明

1. 受课程内容、课时设置影响，不同课程的服务周期并不相同，具体服务周期以实际购买的课程为准，锦逸统一安排线上学习和线上考核。
2. 我们仅为您提供约定的课程服务。因个人学习能力及就业市场存在不确定性，不保证您在完成课程学习服务后，可获得相应的兼职、就业机会，请您在购买前审慎考虑。
3. 我们的课程产品不建议智力障碍人士、视力障碍人士、听力障碍人士、精神障碍人士、文盲、年满70周岁及以上的老年人、18周岁以下的未成年人等人群购买学习，请您在购买前审慎考虑。
4. 如您有特殊情况不得不暂停学习，可以联系班主任申请免费延期一次。如延期后您已重新开始学习，则不能再次提出延期申请。
5. 如您需开具发票，可在开课后联系所在班级班主任申请并提供开票信息，经审核无误后即开具发票。
6. 因第三方支付平台相关规定，您在订单支付成功后3个月内发生退款情形的，退款金额原路退回；超过3个月发生退款情形的，由双方协商退款处理方式。

五、用户行为规范

5.1 行为合规

【遵守法律法规】您需要承诺并保证遵守包括但不限于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机软件保护条例》及《信息网络传播权保护条例》等有关法律、法规、规章的规定。当锦逸合理地认为您有可能违反上述法律、法规、规章的规定时，有权不经事先通知，单方面终止向您提供服务。

5.2 禁止行为

【禁止行为之一】您承诺并保证，您在使用锦逸服务时不得利用锦逸服务从事以下行为，包括但不限于：

1. 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容；
2. 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
3. 在未经锦逸书面同意明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权本软件和本服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；
4. 未经锦逸允许，擅自将锦逸的任何文字、图片、音频和视频、多媒体资料或其他等内容应用于商业用途或进行营利活动；
5. 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
6. 发表、传送、传播不实、垃圾的信息；
7. 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的或以任何与本协议不一致的方式使用锦逸服务；
8. 从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。

【禁止行为之二】除非法律允许或经锦逸书面许可，否则您不得从事下列行为：

1. 以技术方式攻击、破坏或改变锦逸的部分或全部程序，干扰锦逸的正常运行；
2. 以非法方式获取或使用锦逸的任何软件、代码、文件以及其他技术和商业信息；
3. 对锦逸运行的任何程序进行反向工程、反向编译、反向汇编或者以其他方式尝试发现任何程序的源代码；
4. 对锦逸拥有知识产权或取得合法授权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等、擅自借助本服务及相关信息发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；
5. 使用锦逸的网站名称、公司名称、商标、商业标识、网页版式或内容、或其他由锦逸享有知识产权或权利的信息或资料，将上述信息以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介；
6. 以锦逸的名义从事任何商业活动，也不得以任何形式将锦逸作为从事商业获得的场所、平台或媒介；
7. 未经锦逸的书面许可、另行签署协议或另行指定可供您使用的特定商业服务外，以商业目的使用锦逸服务，对锦逸服务的任何部分或全部进行商业性质的利用、复制、拷贝、出售、调查、广告；
8. 未经锦逸的书面许可、另行签署协议或另行指定可供您使用的特定商业服务外，通过锦逸服务发布有关任意第三方的广告宣传内容；
9. 进行其他未经锦逸明示书面授权的行为。

5.3 违反禁止行为的法律后果

【责任承担】当您做出包括但不限于上述之行为时，锦逸保留追究您相关法律责任的权利。若该行为给锦逸造成损失的，锦逸有权向您追偿因此遭受的全部损失、包括直接损失、预期利益等损失以及因追究您相关责任支付的合理费用，包括但不限于公证费、律师费、差旅费等。

5.4 您的授权

【您的授权】对于您通过锦逸服务上传至可公开获取区域的任何内容（包括但不限于评价、留言等），您同意锦逸在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

5.5 免责条款

【不可抗力及第三方原因】锦逸依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，锦逸不承担相应的违约责任：

1. 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
2. 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或网络流量拥堵、黑客攻击等第三人因素；
3. 在锦逸已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

六、知识产权

6.1 知识产权归属

【权利归属概述】锦逸在锦逸服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归属锦逸或相关权利人所有，您在使用锦逸服务中所产生的内容的知识产权归您或相关权利人所有。

【软件相关权利归属】除另有特别声明外，锦逸提供锦逸服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归属锦逸或锦逸指定方所有。

【图形权利归属】锦逸在锦逸服务中所使用的相关图形等文字、图形和商业标识，其著作权或商标权归锦逸所有。

6.2 未经同意不得使用

【非法使用及其法律后果】上述及其他任何锦逸服务享有的知识产权均受法律保护，未经锦逸书面许可，您不得擅自（包括但不限于以非法的方式复制、传播、展示、镜像、上载、下载）使用，否则锦逸将依法追究您的法律责任。

七、用户信息的保护及例外

7.1 用户信息保护

【信息保护注意事项】锦逸非常重视用户个人信息的保护，在您使用锦逸提供的服务时，您同意锦逸按照在官网上公布的隐私权政策收集、存储、保护、使用和披露您的个人信息。锦逸希望通过隐私权政策向您清楚地介绍对您个人信息的处理方式，因此锦逸建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。除此以外，您需要特别注意以下几点：

1. 请您勿在使用锦逸服务过程中透露您的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账号及对应密码等重要资料，否则由此带来的任何损失由您自行承担；
2. 您的用户信息是重要的保护内容，锦逸将采取必要的技术保护措施，但由于互联网的开放性以及技术的迅猛发展，可能因第三方因素导致您的信息泄漏，锦逸对此不承担责任；
3. 锦逸服务具有公开性，若您将个人隐私信息上传、发表至锦逸，或通过锦逸传播给其他人，由此引起隐私的泄漏，锦逸对此不承担责任；
4. 由于您将账号信息告知他人或与他人共享账号，由此导致的任何个人隐私的泄漏，锦逸对此不承担责任；
5. 若您是未成年人，您在锦逸上发表或上传信息前，应咨询您的监护人并取得监护人的同意。

7.2 第三方合作信息互通

【第三方合作信息互通】为提升锦逸服务，在您使用锦逸服务过程中，锦逸可能会与第三方合作共同向您提供相关的锦逸服务，此类合作可能需要包括但不限于用户数据与第三方用户数据的互通。在此情况下，您知晓并同意如该第三方同意承担与锦逸同等的保护用户隐私的责任，则锦逸有权将您的用户资料等提供给该第三方，并与第三方约定您的数据仅为双方合作之目的使用；并且，锦逸将对该等第三方使用您的数据的行为进行监督和管理，尽一切合理努力保护您的个人信息的安全性。

7.3 用户信息保护的例外

【信息保护例外】保护用户隐私和其他个人信息是锦逸的一项基本政策，锦逸保证不会将您的注册资料及您在使用锦逸服务时存储的非公开内容用于任何用途，但下列情况除外：

1. 您自行在网络上公开的信息或其他已合法公开的个人信息；
2. 以合法渠道获取的个人信息；
3. 事先获得您的明确授权；
4. 为维护社会公共利益；
5. 锦逸或学校、科研机构等基于公共利益为学术研究或统计的目的，且公开方式不足以识别特定自然人；
6. 您侵害锦逸合法权益，为维护前述合法权益且在必要范围内；
7. 根据相关政府主管部门或根据相关法律法规和政策的要求；
8. 其他必要情况。

八、第三方产品和服务

8.1 第三方产品和服务

【第三方产品和服务】锦逸服务可能包含第三方提供的产品或服务。当您使用第三方提供的产品或服务时，可能会另有相关的协议或规则，您同样应当认真阅读并遵守。如您在使用第三方产品或服务时发生任何纠纷的，请您与第三方直接联系，锦逸不承担任何责任，但会根据您的需要依法提供必要的协助。

8.2 第三方支付服务

【第三方支付服务】您在使用锦逸服务时进行的包括但不限于购买付费服务等各种支付活动均直接通过微信支付和财付通等第三方支付服务实现，您应遵守第三方支付服务协议。因第三方支付服务收取的手续费和导致的资金损失由您自行承担或根据第三方支付服务的协议处理，锦逸对此不承担法律责任。

九、用户的违约及处理

9.1 违约认定

【违约情形】发生如下情形之一的，视为您违约：

1. 使用锦逸服务时违反有关法律法规规定；
2. 违反本协议、本协议补充协议约定或锦逸规则。

【违约认定】锦逸可在锦逸规则中约定违约认定的程序和标准，例如可依据您的用户数据和课程信息与大数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据或信息的异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

9.2 违约处理措施

【信息处理】您通过锦逸服务发布的信息（包括但不限于留言、评价等）构成违约的，锦逸可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的账号进行监管。

【行为限制】您通过锦逸服务实施的行为，或虽未通过锦逸服务实施但对锦逸及其用户产生影响的行为构成违约的，锦逸可依据相应规则对您执行限制、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，锦逸可查封您的账号，终止向您提供服务。

【信息移交】为遵守国家法律、法规，维护社会安全，对于通过锦逸服务实施违法犯罪活动的用户，锦逸将可能冻结账号，并向公安机关移交与违法犯罪活动有关的线索及用户信息。

【账号严重风险】当您违约的同时存在欺诈、盗用他人账号等特定情形或您存在危及他人交易安全或账号安全风险时，或严重影响锦逸服务正常运转的，锦逸会依照您行为的风险程度对您的账号采取限制、中止、终止服务等强制措施。

9.3 赔偿责任

【赔偿范围】如您的行为使锦逸遭受损失（包括外支付的赔偿金、和解款等直接经济损失、商誉损失、预期利益等损失以及因追究您相关责任支付的合理费用，包括但不限于公证费、律师费、差旅费等），您应赔偿锦逸的上述全部损失。

【损失追偿】如您的行为使锦逸遭受第三人主张权利，锦逸可在对第三人承担金钱给付等义务后就上述损失向您追偿。

十、通知

10.1 用户有效的联系方式

【联系方式真实有效】您在成为锦逸用户，并接受锦逸服务时，您应保证使用真实有效的第三方平台账号。如果您绑定您的手机号，您应保证使用本人的手机号。锦逸有权随时要求您提供真实的联系方式，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

【通知送达】您提供的微信号、手机号或其他联系方式，作为您的有效联系方式。锦逸将向您的上述其中之一或若干联系方式向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

10.2 锦逸联系方式

【公开的联系信息】您对于锦逸的通知应当通过锦逸对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

10.3 通知的送达

【通知送达的方式】锦逸通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子方式发出的书面通知，包括但不限于网站公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的第三方账号（如微信账号）推送公众号消息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

【通知送达的法律后果】您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十一、协议的终止

11.1 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

1. 变更事项生效前，您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
2. 您明示不愿继续使用锦逸服务，且符合锦逸服务终止条件的。

【锦逸发起的终止】出现以下情况时，锦逸可以本协议第十条约定的方式通知您终止本协议：

1. 您违反本协议约定，锦逸依据违约条款终止本协议的；
2. 您实施盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物、侵犯他人知识产权、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，锦逸依据本协议和锦逸规则对您的账号予以查封的；
3. 除上述情形外，因您多次违反锦逸规则相关规定且情节严重，锦逸依据本协议及锦逸规则对您的账号予以查封的；
4. 您的账号被锦逸依据本协议回收的；
5. 根据法律、法规、政策规定，出于维护公共利益的目的，其它应当终止服务的情况。

11.2 协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，锦逸无义务向您或您指定的第三方披露您账号中的任何信息。

【锦逸权利】本协议终止后，锦逸仍享有下列权利：

1. 可基于法律规定需要继续保存您留存于锦逸的本协议的各类信息，但不能再次将其用于日常业务活动中；
2. 对于您过往的违约行为，锦逸仍可依据本协议向您追究违约责任。

十二、法律适用、管辖与其他

12.1 法律适用

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

12.2 管辖

【管辖】您因使用锦逸服务所产生及与锦逸服务有关的争议，由锦逸与您协商解决。协商不成时，任何一方应提交至深圳国际仲裁院进行仲裁，其仲裁裁决是终局的。

12.3 协议可分性

【协议可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。